台北士林萬麗酒店 (旅館656號) Renaissance Taipei Shihlin Hotel ルネッサンス台北ホテル

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5則評論
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  • 交通方式
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  • 評價心得
店家介紹
營業時間
星期一: 24 小時營業
星期二: 24 小時營業
星期三: 24 小時營業
星期四: 24 小時營業
星期五: 24 小時營業
星期六: 24 小時營業
星期日: 24 小時營業
公休日
分 類
交通 keyboard_arrow_right 觀光飯店
聯絡電話
02 8861 2389
地 址

中山北路五段470巷8號

交通方式

店家照片

評價心得 sort 評分排序:

玩家評論
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2020-07-03

- 入住行政套房,checkin 時並未說明club lounge 服務暫時關閉。於是原本以為可以好整以... 暇的用晚午餐,才發現什麼都沒有。選擇room service 或是在一樓bar 用餐都被告知13.30 後不供餐,或是熱門時段餐點必須等待30-45分鐘。因為考量有兩歲幼童同行,無法耐餓最後選擇buffet,結果熱食只供應到14.00。我認為這些溝通都可以於checkin 時提醒,避免房客臨時找不到熱食的窘境。(雖然事後google 飯店附近450公尺左右就有餐廳,但詢問幾位服務人員,沒人提及外出用餐的建議) - 選擇入住萬麗的原因是為了無邊境泳池,入住後才被告知泳池被包場拍片,晚間19.00才能開放使用,這些資訊是否於訂房官網就該告知。 - 雖入住十樓行政套房卻很清晰的聽見樓上拍片導演的大聲公📣,我是來度假的嗎?

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2020-07-03

109年6月13日之前~~萬麗酒店是入住台北的首選~ 但是以下的問題讓我驚訝與質疑 五星級的品質在哪裡 ... 疫情的這段時間 是在考驗酒店口袋的深度及危機處理能力 1)6月13日入住 頂樓泳池不開放原因是已經『外包」不能使用 房客只能晚上七點到九點使用 剝奪我們使用的權利 2)泳池的浴室大毛巾及洗髮精全空的 需自己打電話給櫃檯補貨 3)早餐的沙拉吧 果蠅/大蒼蠅停在食材上 告知服務人員 回答卻是現在天氣炎熱.... 4)蕃茄發酸 告知服務人員處理「後」... 端出來的蕃茄還是酸的呀!! 難道是新冠狀病毒把酒店也搞昏了嗎!? 請正視我們消費者的權益及問題的改善 五星級的品質在哪裡?! ??????

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2020-07-03

只有硬件可以,景漂亮, 如果你是期待萬豪的品質 會失望的 會員服務不行 完全比不上其他萬豪集團的水準 ... 1入住才告知無法延遲退房 至今還沒有遇過 2所謂迎賓禮並沒有看到 3服務員水準不足 無法正確告知地理方向 4泳池只開放到5:30pm 晚上要游泳的話是沒有可能的 早上9:00才開 5沒有親切感 for all 服務員 希望加以改進 不過是不會考慮再次入住!

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2020-07-03

真的是很失敗的五星飯店,哪有入住等到晚上6點,前後打了3次電話,客房反應還在整理房間,還說是今天假日整理... 比較慢,什麼鬼理由啊,飯店人手不足要馬上增派,經理人員也要隨時臨機應變啊,而不是損失住客權益吧。最後是打電話告知我們已經在飯店等的很不爽,還耽誤我們後面行程,才臨時說幫升等換房處理,這種反應跟服務,真的有失五星級的水準。

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2020-07-03

入住預定兩間房,C/I 只有一間準備好。於是先去泳池運動,期間也沒服務人員來通知另一房間是否準備就緒,到... 了下午五點再去前台,服務人員還是說明還沒準備好另一間房,直到快下午六點催促才給另一升等的房型,後續行程因為如此都有所延誤,聚餐也被迫影響,以前對於萬豪的好印象也完全破滅

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