Hotel Indigo 新竹英迪格酒店 (新竹市旅館068號)

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5則評論
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  • 交通方式
  • 店家照片
  • 評價心得
店家介紹
營業時間
星期一: 24 小時營業
星期二: 24 小時營業
星期三: 24 小時營業
星期四: 24 小時營業
星期五: 24 小時營業
星期六: 24 小時營業
星期日: 24 小時營業
公休日
分 類
飲食 keyboard_arrow_right 甜點 keyboard_arrow_right 日式點心
聯絡電話
03 516 9308
地 址

公道五路二段111號

交通方式

評價心得 sort 評分排序:

玩家評論
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2020-07-03

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玩家評論
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2020-07-03

第一次到新竹旅遊,多方選擇後決定入住英迪格,滿心期待卻感受不到該有的水準的。 1.早聽說英迪格的早餐很... 豐盛成了選擇入住的理由之一,但早餐更改為「套餐」的方式在官方網站上無表明,當天電話確認是否入住也未告知。 2.電話訂房要求提供信用卡卡號做預訂,到現場check in又額外要求多收5000元做額度押款,電話訂房時沒告知,當天電話確認是否入住也未告知? 3.交誼廳上有提供撞球檯及飛鏢檯供房客使用,飛鏢檯卻是要「額外自費」給人的感覺相當的差,我已經花費了一筆金額來入住,還需要額外付費做使用(入住介紹環境時也並未說明需自費)同行的朋友至吧檯拿鏢,服務人員回應已無新的鏢可使用,同時隔壁鏢檯的客人手上卻拿著新鏢? 4.這次的入住方案有贈送Welcome to drink*2 訂房說能選擇菜單上的任意飲品,卻是有限定的菜單軟性飲料、果汁、啤酒及紅白酒。啤酒也是整個玻璃瓶給客人,那感覺真的⋯⋯ 1000元的餐飲抵用卷只能一次性使用也沒有說,卷上也並沒註明。 5.房間的插頭很鬆,插了掉,掉了插,來來回回重覆很多次,打0至櫃檯也打了好幾通才有人接電話,實在是不明白啊⋯⋯ 6.因疫情因素,早餐分時段及外帶回房,櫃檯人員有說明外帶餐盒時,餐檯上有額外的水果可自行拿取回房使用故選擇外帶餐盒,隔天早上自餐廳領取餐盒,卻看到餐檯上不只水果可拿取還有麥片、牛奶、優格、中式粥品的選擇⋯⋯ 7.在入住時已告知要使用apple pay做結清,退房時卻說無法用Apple結帳,說是2.收的五千已入房帳只能用那五千結帳???? 因趕時間及看服務人員似乎不知怎麼處理,所以選擇用五千做結清。 整個入住就是莫名奇妙以及被欺騙的感覺,明明很多都是可以提前告知客人的細節,卻都是入住才知道的,沒有一個星級飯店該有的水準= = 離開飯店前將細節反應給主管,已收到致歉,事後的致歉電話仍是(內部)交接不清楚,未協助的事情卻以為有處理,也只能笑笑。 希望貴飯店的教育訓練能再加強,無論是辦理入住退房的細節或者是其他部分,該告知消費者的細節也都詳細敘述及官方網站上表明清楚。 謝謝入住至退房所有提供服務的人員們,而後續處理的兩位經理也辛苦你們了 未來若有機會再來新竹旅遊,新竹英迪格不會再選擇名單內。

玩家評論
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2020-07-03

一個月前就預定用餐,以及飯店的孩童活動。再三確定有活動我才過去用餐。當天用餐前30分鐘臨時打來說住宿客很... 多 取消我的孩童活動名額, 爭吵過後的免強排給我指甲彩繪活動, 可是我明明就是預定同時段另一個手作課程, 而且之後的體能課程也是直接被取消。 後來就直接不去用餐,我以後再也不去了 之前公告用餐客滿500元即可參加。 接下來7月以後限定住客才可報名兒童活動。我報名的時候是5月,一切都按照店家規定來。 後來店家傳簡訊來,說用餐折扣來彌補。看完覺得更憤怒?,客人尊嚴用折扣就可以低消啦?免費也不去吃 掰

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2020-07-03

飯店整體環境還不錯,服務人員都很親切又貼心!很喜歡沙發區,床很好睡,早餐就很普通,不小心吃到一塊調味很臭... 的烤雞腿⋯廚師真的有待加強⋯另外就是房間空調超級冷!不管怎麼設定就是永遠在19度!還有就是電視無法接自己的Nintendo switch來玩真的好可惜,明明用的SONY電視這麼好⋯希望以上能改進呀,身為高卡會員還是想多多支持的呀⋯

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2020-07-03

不建議訂Char餐酒館。 公司高層主管要來,好不容易跟同事統計好數量,決定要訂英迪格Char的餐盒。下午... 2點前電話訂好了餐,晚上8點卻收到來電,說因為連假過後食材備料不足而無法供餐... 為什麼這樣等級的酒店十來個便當都無法供應呢?為什麼確認餐點數量時不能立刻反應無法供餐呢?為什麼要等到晚上8點才通知呢?是要人去哪裡生出精緻餐盒呢?這種商業精緻餐盒都是要提早訂購的...非常困擾? 上次在Char用商業午餐時雖然覺得服務部分有些生疏,但餐點是真的精緻美味,才跟同事提議要訂英迪格的餐盒...卻是這樣的失望與尷尬?

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