水舞饌 (大直店)

你知道水舞房一晚要多少錢嗎？週六住一晚要11600元！！！ 我花了11600元，得到的卻是⋯ 1.電話有... 問題，聲音超小聲根本聽不到你在說什麼，跟服務人員反應卻是要我們調整一下電話線的角度。為什麼這問題不及早處理，就算來不及處理好了，當下也沒事先告知 2.請問你們水舞房的衣櫃衣架在哪？衣架咧？房間那麼大卻沒有衣櫃衣架？我反而真心建議你們可以把多的椅子都撤掉，換一個好一點的衣櫃裡面擺滿衣架這樣更好 3.用手機app訂房有說明有附兩份早餐，但服務人員卻完全搞不清楚狀況，不管是晚班還是早班都一樣，這不是你們的活動嗎？為什麼連有沒有附早餐都不知道。而且一開始晚班服務人員通知我們早上9點半下去取餐，我們覺得很奇怪，這不是應該你們送上來給我們嗎？但沒想到服務人員卻說送餐到房間要加收100元送餐費，這合理嗎？你們又不是提供早餐buffet。再來，晚上明明跟服務人員確認好早餐的餐點跟飲料，但等我們領取時卻跟昨晚講的完全不一樣。那昨晚是講心酸的嗎？你們是怎麼交接的？ 4.房間內環境整潔有待加強，地板有些沒清掃乾淨外，房間內的吊飾擺設上有很明顯的蜘蛛網 最後我只想說，花了這麼多錢卻是得到這樣的服務經驗跟環境體驗，真是貴又不值得。11600元還我，我就原諒你們！！！更多

1090509 訂購買水舞房送花舞房專案，入住登記時服務人員雖客氣但不專業，太多問題需要確認再回覆 (專... 案內容不是應該要記熟嗎？五個問題最少有三個需要確認)。 進水舞房看到泳池感覺很好是沒錯，但房型和房況跟圖片及敘述的讓我覺得不一樣，我入住的這間水舞房感覺比較小 (室內感覺沒很大也沒烤箱、戶外區沒噴水水柱和兩張沙發以及戶外泡澡池，我知道每間房型不同，但個人覺得差蠻多東西的)。 房內完全沒有一個衣架可掛衣服，地板有不少的污漬 (感覺像水漬那種的)，吊掛的珠簾有蜘蛛網，地毯有感覺像是穿鑰匙的小鐵圈 (有踩到)，總之房內整潔度給人感覺就像沒清潔。 房內電話線路有問題，接起來聲音小到真的可以說是完全沒聲音的程度。 因是用某手機軟體訂購，商品內容有附兩份早餐，入住時服務人員也沒我們說早餐該去哪用餐或是怎樣之類的，進房後過一陣子我才想到人員沒跟我們說，打電話要問就發現電話有問題，人員也記不熟並告訴我們因是用某手機軟體訂購所以沒附早餐，經過人員確認後告訴我們有附，我問是附什麼？他說是摩斯的某堡和某堡，我問沒飲料嗎？他說有！是柳橙汁，說完後告訴我有哪些時段並問我要幾點下去拿，我說九點半，過一陣子後我想想不對，因為房內有取餐門，不是應該是服務人員會送到取餐門的地方嗎？於是又打電話到櫃檯詢問，結果人員告訴我如需要送餐服務需再多付$100元，個人覺得實在很扯，一間算是很貴很漂亮的汽車旅館但服務這麼差，實在不應該。 隔天因為睡晚了，所以退房再順便拿早餐，要請櫃檯把早餐給我們時，但中午已換人並又給我同樣的回覆，因用某手機軟體訂購所以沒附早餐，我又再說一次商品內容寫有附，人員交接時資訊完全沒同步，拿到後看了一眼，完全都不是昨天人員跟我們說的某堡和某堡，飲料也不是柳橙汁而是蘋果汁，真的讓我一直在心裡自問，這間旅館到底是怎麼回事？更多

入房時有上一個房客的垃圾，床邊的電燈中央控制器有問題，只能全開跟全關無法單獨控制，早餐竟然還要自己去櫃檯... 取餐；後來手機充電器忘在房間，飯店的人也沒有主動打來詢問，打回去詢問該物品的下落，也是一無所獲 我覺得這個價位卻得到這樣的服務品質，真的感覺十分糟糕更多

床頭櫃地下灰塵好多，撿個東西滿手都是灰塵，還有紙屑垃圾。 清潔度不行，裝潢也不新了，落差期待值不要太大。... 服務管理越來越鬆散。 早餐摩斯還要一早自己去櫃檯拿，以後不想再去。更多

很可惜的一家旅館 早期頗富盛名，如今只剩下殘值。 房間設備損壞沒有更新 房價仍然維持原價,但餐廳已經關閉... ，住客需自行到櫃檯拿餐券，再自己走到對街的烘焙坊用餐更多