穗花田民宿(花蓮縣民宿1456號)

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5則評論
  • 店家介紹
  • 交通方式
  • 店家照片
  • 評價心得
店家介紹
營業時間
星期一: 06:00 – 21:00
星期二: 06:00 – 21:00
星期三: 06:00 – 21:00
星期四: 06:00 – 21:00
星期五: 06:00 – 21:00
星期六: 06:00 – 21:00
星期日: 06:00 – 21:00
公休日
分 類
飲食 keyboard_arrow_right 義法料理 keyboard_arrow_right 義式料理
聯絡電話
0988 038 310
地 址

溫泉路一段23巷1弄16號

交通方式
開車走國道5號下蘇澳交流道接台9線往花蓮,至瑞穗市區右轉外環道依指標可抵。

評價心得 sort 評分排序:

玩家評論
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2020-07-03

服務跟環境還有房間都讚爆???

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2020-07-03

房間及園區內處處有美景,令人驚艷! 房間裝潢溫馨而細膩、寬敞,大致乾淨,備品齊全、落地窗外的湖景優美!... 網路穩定、位置好,可感受到主用心! 唯常無法聯絡到工作人員! 晚到的人需注意,18點前需入住! 平日4人房5700元含稅附早餐

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2020-07-03

我們(4位)在友人推薦下選擇入住此莊園民宿2晚,入住前被電話告知最晚8點前要到,我們也趕在(3/3)晚上... 7:35到達,到抵達時大門需要電話聯絡後才遙控開門,工作人員沒出現,我們自行先下行李,隨後人員才開車抵達,我與另一位女性友人與她接觸,她要求其中一人文件辦入住,之後提供房鎖2個及大門遙控器一個,且詢問早餐用餐時段。之後即帶領我們2位女士到房間的位置,路上我有詢問入住後是否有服務,並未被告知已過服務時間,只說隔天用早餐前一小時才有人員在餐廳,這之間並無特別的其他交談。進房後待一切就序後用遙控器無法打開電視及mod 數位盒,手動方式還是不成功,只好電話詢問接待的員工是否遙控器沒電,得到回應說房內設備都有測試過是沒問題的,且要求將電視及數據機重新啟動,我已照做還是不行。當下員工告知因等客人入住尚未吃晚飯,等用完晚餐會來看遙控器問題,我有跟她電話上說抱歉,那請用完後再來處理。等待時間友人的先生過來協助調整.可是還是沒成功,等了一小時她並未出現也未來電,去電也不接聽。這是當晚辦入住的過程,沒想到該員工當晚跟民宿主人抱怨有位男士態度不好,不給量額溫,所以沒量額溫也因還有電視ㄧ事不悅,隔日早上吳小姐通話後即詢問兩位先生,被告知當時他們在忙於停車都沒有與此員工有交談過,何來拒絕測量體溫。 我從事旅遊業約40年,服務業的辛苦是可以體諒,但再多的辛苦也要有基本的待客之道,而不是顛倒是非,謊言ㄧ堆,惡人先告狀,很不幸民宿主人竟不求證,而相信員工的說詞,做退費趕客的決定,這太令人驚訝且無法接受的。幸而吳小姐有與我接觸的經驗,陳訴過程中我從未有不好的態度。雖然硬體設施是值得讚美,但軟體的服務讓人不敢按讚。就我所住過的民宿經驗,民宿主人都是熱情介紹環境及溫暖的待客,這次在疫情時期付的房價不便宜還受氣,寫至此只能說不會推薦朋友、客戶入住此民宿。

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2020-07-03

本來訂三千八的房型但因為設施問題,房務人員免費幫我們升級。房間非常大,打掃的也很乾淨。因為我們提早到瑞穗... ,房務人員也提早就讓我們13點就入房了。?

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2020-07-03

房間很大很舒適,庭園也都有認真的維護 免費借用腳踏車可以在附近逛逛,享受渡假的感覺

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走了啦