觀海樓旅店(新北市旅館036號)

訂房時跟櫃檯人員確認是否是一張雙人床，櫃檯人員強調是一張特大雙人床，結果入住發現竟是兩張單人床墊合併的，... 床中間接縫處突起，睡覺時非常不舒服，感覺櫃檯人員不誠實，且應對態度不佳，有待加強。 且如果有睡眠困擾的人要考慮是否入住，因靠近馬路邊的房間隔音不怎麼好，晚上隔壁有消防車還是救護車的鳴笛聲非常大聲。 早餐選擇性不多，感覺不新鮮，因有些食材都有氧化變色或是重複加熱的感覺。 總而言之，踩雷了，以後絕對絕對不會再想回住！！更多

風景很棒 價錢經濟實惠🥰 房間中規中矩 有浴缸邊泡澡邊享受美景 想放鬆的可以來 早餐一般般 但服務人員態... 度很好覺得挺滿意 下次有機會會再來訪🌞🌞更多

說停車免費，硬要我們把車交給泊車人員，結果還收了小費，入住時我們告知能自己開到停車場，櫃台硬是要我們把車... 交給泊車人員，還說隔天取車只需提早告知就好，隻字未提需給予泊車人員小費，根本就是強迫消費，如果用這種方式對待消費者，實在不是很好，這種消費應提早告知，而不是讓人感覺錯愕，早餐也是入住後才告知一堆食材不提供。更多

第一次到淡水住到905號房，衣櫥整夜吱吱作響，還以為自己住到鬼屋，整夜沒睡一直被驚醒，隔天反應櫃檯人員，... 收到的回覆是：「應該是逃生口風壓大的關係衣櫥門才會吱吱作響」，當下回覆沒有立即反應要換房就無法處理，也無法退費，硬拗說沒有客人反應過此問題，即然知道逃生口會有風壓大問題會影響住宿品質，未處理好櫥櫃咯吱作響的問題，還出售此房型給顧客住，後續反應櫃檯無法處理態度實在很夠差勁沒誠意的，且訂房系統已標示住宿免費停車，櫃檯人員也沒有說明免費代客泊車費用，隔天領車還加收泊車小費的，感覺真有夠差的！隔天吃早餐時間快結束，餐廳服務員猛盯著我們餐具，想收拾的動作蠢蠢欲動，看我們一吃完就上前邊問邊收餐具，很有被催促吃完快離席的感覺，員工服務態度的教育訓練還有很大的進步空間！更多

房間的床單沒整理乾淨有頭髮還有灰塵 入住環境不舒服